Rücksendungen und Reklamationen

Rücksendungen

Einkaufen ohne Risiko bei Moto-Shop Konstanz. Selbstverständlich kannst Du bei uns die bestellte Ware(n) bei Nichtgefallen ganz einfach zurückschicken und erhältst Dein Geld zurück. Es gilt hierbei die aktuelle Widerrufsbelehrung (siehe unten). Gerne kannst Du die Ware auch persönlich in unserem Ladengeschäft zu den angegebenen Öffnungszeiten abgeben.

Nachstehende Tipps und Regeln helfen Dir und uns, eine möglichst reibungslose und schnelle Abwicklung Deiner Rücksendung(en) zu gewährleisten.

Rückversand an uns

Sende uns das Produkt zusammen mit Deinem Kaufbeleg und wenn möglich in der Originalverpackung zurück und sorge durch eine ordentliche Verpackung bitte dafür, dass es auf dem Transport nicht beschädigt werden kann. Die Ware sollte unbenutzt und unbeschädigt sein. Bitte frankiere Deine Warenrücksendung ausreichend.

Sende Deine Rücksendung an folgende Rücksendeadresse:

Moto-Shop Konstanz, Inh. Wolfgang Lins, Hans-Thoma-Str. 2, D-78467 Konstanz

Umgang mit der bestellten Ware

Motorradhelme und Bekleidung wie Kombis, Jacken, Hosen, Handschuhe, Stiefel etc. dürfen nur anprobiert werden, wie es in einem Ladengeschäft auch üblich wäre. Sie sollten nicht Probegefahren werden, da sonst die Gefahr besteht, dass die Ware beschädigt oder verschmutzt ist. Motorradhelme sollten aus Hygienegründen bitte nur mit einer Sturmhaube anprobiert werden. Sollten an der Ware Sicherungsetiketten oder Schutzfolien angebracht sein, dann entfernen Sie diese bitte nicht.

Reklamationen

Das Moto-Shop Team prüft vor dem Versand die Ware sorgfältig auf Ihre Richtigkeit und Beschaffenheit. Trotzdem kann es in Einzelfällen passieren, dass Du eine falsche oder fehlerhafte Ware erhältst. In einem solchen Fall informiere uns bitte umgehend unter Tel. 07531/56458 oder per Mail an info@motoshop-konstanz.de. Wir senden Dir dann umgehend ein Rücksendelabel, damit Du die Ware zusammen mit dem Kaufbeleg (Rechnung) kostenfrei an uns zurücksenden kannst. Die beschädigte oder falsche Ware werden wir schnellstmöglich kostenfrei umtauschen.

Transportschäden

Prüfe bitte die Paketsendung wenn möglich noch bei Anwesenheit des Paketzustellers ob das angelieferte Paket keine offensichtliche Beschädigung aufweist. Ist das Paket beschädigt oder offensichtlich mit Klebebändern des Transporteurs repariert, so reklamiere den Schaden bitte sofort beim Paketzusteller und lasse dir Deine Reklamation schriftlich von diesem bestätigen. Im Zweifelsfall verweigere die Annahme des Pakets und setze Dich schnellstmöglich mit uns in Verbindung. Wir senden Dir dann schnellstmöglich kostenlosen Ersatz.

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Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular 
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Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können: 
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A. Widerrufsbelehrung 
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Widerrufsrecht 
Sie haben das Recht, binnen 1 Monat ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 
Die Widerrufsfrist beträgt 1 Monat ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. 
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Wolfgang Lins, Moto-Shop Konstanz, Hans-Thoma-Str. 2, 78467 Konstanz, Deutschland, Tel.: +49 (0) 7531/56458, E-Mail: info@motoshop-konstanz.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Folgen des Widerrufs 
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. 
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. 
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts 
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. 

Verbundene/finanzierte Geschäfte 
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder bei der Rückgabe der Ware bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht. 

Allgemeine Hinweise 
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. 
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück. 
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind. 
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B. Widerrufsformular 
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Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück. 
An 
Moto-Shop Konstanz 
Inh. Wolfgang Lins 
Hans-Thoma-Str. 2 
78467 Konstanz 
Deutschland 
E-Mail: info@motoshop-konstanz.de 
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) 
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________ 
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Name des/der Verbraucher(s) 
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Anschrift des/der Verbraucher(s) 
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) 
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Datum 
(*) Unzutreffendes streichen

Muster-Widerrufsformular als Download